Protokol ve Görgü Kuralları Eğitimi, katılımcılara iş dünyasında ve sosyal ortamlarda profesyonel ilişkiler kurma, etkili iletişim becerileri geliştirme ve sosyal normlara uygun davranma yetkinlikleri kazandırmayı amaçlar. Bu eğitim, saygılı ve etkili bir imaj oluşturmanıza yardımcı olur.
1. Protokol Kavramı ve Önemi
-
Protokol nedir ve iş dünyasında ne kadar önemlidir?
-
Resmi ve gayri resmi protokol arasındaki farklar
-
Protokolün etkin iş ilişkileri kurmadaki rolü
-
Uluslararası protokol kurallarının temelleri
2. İş Dünyasında Protokol Kuralları
-
İş toplantıları ve etkinliklerde doğru davranış biçimleri
-
İkili ilişkilerde ve grup içi ilişkilerde protokolün rolü
-
Yönetici ve çalışan ilişkilerinde uygun tutum ve davranışlar
-
Kurumsal e-posta yazışmaları ve telefon görüşmelerinde protokol
3. Görgü Kuralları ve Sosyal İlişkiler
-
Temel görgü kuralları: selamlaşma, tokalaşma, yemek davetleri
-
Sosyal ortamlarda ve resmi etkinliklerde uygun giyim
-
Ziyaretlerde ve toplantılarda zaman yönetimi ve saygı
-
Duygusal zekâ ve empati kullanarak ilişkileri güçlendirme
4. Yemek Protokolü ve Davet Kuralları
-
İş yemeklerinde doğru davranış biçimleri
-
Sofra düzeni ve yemek sırasında dikkat edilmesi gerekenler
-
Davetlerde yer seçimi ve protokole uygun oturma düzeni
-
İş yemeklerinde tartışılacak konular ve etik kurallar
5. İletişim Becerileri ve Profesyonel İmaj
-
Sözlü ve yazılı iletişimde protokol kuralları
-
İyi bir dinleyici olmanın ve doğru soru sormanın önemi
-
Profesyonel bir imaj oluşturma ve korunması
-
Dış görünüş, beden dili ve ilk izlenim
6. Toplantı ve Etkinliklerde Protokol
-
Etkinliklerde yerleşim düzeni ve misafir ağırlama
-
Protokol yönetimi ve misafirlerle uygun iletişim
-
İhtiyaca göre etkinlik planlama ve organize etme
-
Öne çıkan konuklara gösterilecek saygı ve öncelik
7. Uluslararası Protokol Kuralları
-
Farklı kültürlerdeki protokol kuralları
-
Uluslararası iş ilişkilerinde dikkat edilmesi gereken noktalar
-
Çift yönlü iletişimde kültürel farklılıkların etkisi
-
İş seyahatlerinde uluslararası protokol
8. Pratik Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları
-
Katılımcıların protokol ve görgü kurallarını içeren senaryolar üzerinden analiz yapması
-
Gerçek dünyadan örneklerle protokol hatalarını ve düzeltme yöntemlerini inceleme
-
Grup çalışmaları ve etkileşimli uygulamalar
Eğitim kurumsal işbirliğine açık olup, bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeninden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsam ve eğitimin yöntemi(Yüz-Yüze, Çevrimiçi) belirlenip ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygun gün ve saatleri, eğitimin yapılacağı yer belirlenmektedir.