Eğitimin Amacı

Bu eğitim, havayolu kabin hizmetlerinde kariyer hedefleyen bireylere sektörel yetkinlik ve iş bulma avantajı kazandırır. Katılımcılar, müşteri ilişkileri, temsil gücü ve üst düzey hizmet becerileriyle havacılık sektöründe profesyonel bir adım atar.

Eğitim Programı

1. ModülHavacılıkta Kabin Hizmetlerine Giriş

Kabin ekibi görevleri, hizmet anlayışı ve havayolu hizmet prosedürleri.

2. ModülYolcu İkramı ve Sunum Teknikleri

İçecek ve yemek sunumu, tepsi hazırlama, yolcu tercihleri ve özel menüler.

3. ModülUluslararası Servis Kuralları ve Protokol

Servis sıralamaları, özel yolcu hizmeti, first class ve business class kuralları.

4. ModülHijyen, Güvenlik ve Gıda Saklama Kuralları

Uçakta hijyen kuralları, gıda güvenliği, ambalajlama ve saklama koşulları.

5. Modülİletişim ve Misafir Memnuniyeti

Etkili iletişim teknikleri, şikâyet yönetimi ve kriz anlarında çözüm odaklı yaklaşım.

6. ModülUçuş Kültürü ve Temsil Yetkinliği

Duruş, görünüm, davranış standartları ve kurum kültürünü yansıtma becerisi.

7. ModülServis Ekipmanları ve Kullanım Teknikleri

Trolley, ikram kutuları, sıcak-soğuk içecek sistemleri, atık yönetimi.

8. ModülSektörel Uyum ve Kariyer Rehberliği

Havayolu mülakatlarına hazırlık, kabin memurluğu standartları, kariyer ipuçları.

Bölüm 1

Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Bölüm 4

(MY)

Eğitim, kurumsal iş birliklerine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsamı ve yöntemi (yüz yüze / çevrim içi) belirlenerek ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda, eğitimin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer; kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygunluk durumları doğrultusunda planlanmaktadır.