Das Training dient der beruflichen Weiterentwicklung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK (Nationales Berufsqualifikationszertifikat) für bestimmte Kurse.

Ziel des Trainings

Das Protokoll- und Etikette-Training soll den Teilnehmern die Fähigkeiten vermitteln, professionelle Beziehungen in der Geschäftswelt und in sozialen Umfeldern aufzubauen, effektive Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und sich sozial normgerecht zu verhalten. Dieses Training hilft Ihnen, ein respektvolles und effektives Image zu schaffen.

Inhalte des Trainings

• DER BEGRIFF UND DIE WICHTIGKEIT DES PROTOKOLLS
• Was ist Protokoll und wie wichtig ist es in der Geschäftswelt?
• Der Unterschied zwischen formellem und informellem Protokoll
• Die Rolle des Protokolls beim Aufbau effektiver Geschäftsbeziehungen
• Grundlagen der internationalen Protokollregeln
• PROTOKOLLREGELN IN DER GESCHÄFTSWELT
• Richtiges Verhalten bei Geschäftstreffen und Veranstaltungen
• Die Rolle des Protokolls bei persönlichen und Gruppeninteraktionen
• Angemessenes Verhalten in der Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern
• Protokoll bei unternehmensinternen E-Mail-Korrespondenzen und Telefonaten
• ETIKETTE UND SOZIALE BEZIEHUNGEN
• Grundlegende Etikette-Regeln: Begrüßung, Händedruck, Einladungen zum Essen
• Angemessene Kleidung in sozialen Umfeldern und bei formellen Veranstaltungen
• Zeitmanagement und Respekt bei Besuchen und Meetings
• Stärkung von Beziehungen durch emotionale Intelligenz und Empathie
• ESSENS-PROTOKOLL UND EINLADUNGSREGELN
• Richtiges Verhalten bei Geschäftsessen
• Die richtige Tischordnung und Etikette während des Essens
• Die Wahl des Sitzplatzes und die Sitzordnung nach Protokoll bei Veranstaltungen
• Diskussionsfragen und ethische Regeln bei Geschäftsessen
• COMMUNICATIONSKOMPETENZEN UND PROFESSIONAL IMAGE
• Protokollregeln in verbaler und schriftlicher Kommunikation
• Die Bedeutung, ein guter Zuhörer zu sein und die richtigen Fragen zu stellen
• Ein professionelles Image aufbauen und bewahren
• Das äußere Erscheinungsbild, Körpersprache und der erste Eindruck
• PROTOKOLL IN BESPRECHUNGEN UND VERANSTALTUNGEN
• Sitzordnung und Gästeempfang bei Veranstaltungen
• Protokollmanagement und angemessene Kommunikation mit Gästen
• Veranstaltungsplanung und -organisation je nach Bedarf
• Respekt und Priorität gegenüber herausragenden Gästen
• INTERNATIONALE PROTOKOLLREGELN
• Protokollregeln in verschiedenen Kulturen
• Wichtige Überlegungen bei internationalen Geschäftsbeziehungen
• Der Einfluss kultureller Unterschiede auf die Kommunikation
• Internationales Protokoll bei Geschäftsreisen
• PRAXISANWENDUNGEN UND FALLSTUDIEN
• Teilnehmer analysieren Szenarien mit Protokoll- und Etikette-Regeln
• Untersuchung von Protokollfehlern und Korrekturmethoden anhand von Beispielen aus der Praxis
• Gruppenarbeit und interaktive Übungen