Das Ausbildungsprogramm im Bereich Marketing und Kampagnen im Bankwesen zielt darauf ab, den Teilnehmern Fähigkeiten in der Entwicklung von Marketingstrategien für Bankprodukte, der Zielgruppenanalyse und der Erstellung effektiver Kampagnen zu vermitteln. Das Programm hat das Ziel, Marketingfachleute im Bankwesen auszubilden.
Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat in Schulungen, bei denen das MYK-Zertifikat erforderlich ist.
- Einführung und Grundlegende Konzepte
Überblick über das Bankmarketing: Die grundlegenden Funktionen des Bankwesens und die Rolle des Marketings im Banksektor. Die Marketingstrategien der Banken zur Schaffung von Kundenbindung.
Unterschiede zwischen Marketing und Vertrieb: Die Trennung der Marketing- und Verkaufsprozesse im Bankwesen und die Integration des Marketings in den Vertrieb.
Digitales Marketing im Bankwesen: Wie digitales Marketing in den Bankensektor integriert wird und die Rolle von Online-Banking und digitalen Tools im Marketing.
- Marketing von Bankprodukten und -dienstleistungen
Produktportfolio und Differenzierung: Marketingstrategien für Bankprodukte (Einlagen, Kredite, Versicherungsprodukte, Investitionsinstrumente) und Portfolio-Diversifikation.
Produktentwicklung und Markteinführung: Entwicklung neuer Bankprodukte, Markteinführung und Launch-Strategien.
Zielgruppenanalyse: Anpassung von Bankprodukten an die Zielgruppe, Kundensegmentierung und Kundenanalysen.
- Werbung und Kommunikationsstrategien im Bankwesen
Werbemethoden und Medienplanung: Werbe- und Promotionsstrategien für Banken, Medienauswahl, digitale Werbung und die Integration traditioneller Werbung.
Content-Marketing: Content-Marketing-Strategien für Bankprodukte und -dienstleistungen, Nutzung von Blogs, Videos, E-Books und sozialen Medien.
Storytelling: Markenbekanntheit durch effektives Storytelling aufbauen und Kundenbindung stärken.
- Kampagnenmanagement und -strategien
Kampagnenplanung und -durchführung: Planung von Bankkampagnen, Festlegung von Zielen und Managementprozesse der Kampagnen.
Digitale Kampagnen: Erstellung digitaler Kampagnen, Social Media, SEO, SEM, E-Mail-Marketing und Online-Werbestrategien.
Bewertung der Kampagnenleistung: Messung der Kampagnenergebnisse, Analyse der Effektivität und Berechnung der ROI (Return on Investment).
- Kundenbeziehungen und Loyalitätsprogramme
Kundentreue und Beziehungsmanagement: Management von Kundenbeziehungen im Bankwesen, Loyalitätsstrategien, Belohnungen und Methoden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Loyalitätsprogrammdesign: Erstellung von Bankloyalitätsprogrammen, Förderung der Kundenbindung durch Promotionen, Belohnungen und Anreize.
Datenbasiertes Marketing: Analyse von Kundendaten, personalisierte Marketingstrategien und der Einsatz von Daten.
- Digitale Transformation und Bankmarketing
Digitale Transformation im Bankwesen: Prozesse der Digitalisierung im Bankwesen und wie digitales Marketing die Kundengewinnung und -beziehungen verändert.
Mobile Banking und Apps: Mobile Banking-Apps, Mobile Marketing und die Effektivität von In-App-Kampagnen.
FinTech und Innovation im Bankwesen: Die Rolle von FinTech im Bankmarketing, innovative Technologien und Zahlungssysteme sowie Kampagnenstrategien.
- Krisenmanagement und Kommunikation
Krisenkommunikation: Umgang mit negativen Situationen im Bankwesen, Krisenkommunikationsstrategien und effektives Krisenmanagement.
Marketingstrategien nach der Krise: Verbesserung der Kundenbeziehungen nach einer Krise, Wiederaufbau des Markenimages und Wiederherstellung des Kundenvertrauens.
- Leistungsmessung und Reporting
Marketing KPIs und Leistungsbewertung: Wichtige Leistungskennzahlen für Bankmarketingkampagnen, Kundengewinnung, Conversion-Raten, Kundenzufriedenheit und -bindung.
ROI und Kampagnenbewertung: Berechnung des Return on Investment (ROI), Messung der Kampagneneffektivität und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Ethische und rechtliche Vorschriften
Ethische Grundsätze im Bankmarketing: Ethische Standards im Bankmarketing, Kundenschutz, Datensicherheit und regulatorische Verpflichtungen.
Gesetzliche Vorschriften und Compliance: Gesetzliche Anforderungen im Bankwesen, Regeln für Werbung und Kampagnenstrategien.
- Karriere und Zertifikate
Karrierewege: Möglichkeiten für eine Karriere im Bankmarketing und Entwicklungsmöglichkeiten.
Zertifikate und Ausbildungsmöglichkeiten: Zertifikate für Teilnehmer, die das Programm erfolgreich abschließen, und Karrieremöglichkeiten im Bankmarketing.
Die Schulung ist offen für institutionelle Kooperationen, Einzelbewerbungen werden jedoch nicht akzeptiert. Der Inhalt der Schulung kann je nach dem Profil und den Bedürfnissen der institutionellen Teilnehmer neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang der Schulung und die Methode (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Im Falle einer Vereinbarung werden der geeignete Tag und die Uhrzeit für Ihre Teilnehmer sowie der Ort der Schulung in Absprache mit unseren Lehrkräften festgelegt.