Dieses Programm bietet eine umfassende Ausbildung in Hotelmanagement, Personalmanagement, Kostenkontrolle, Kundenservice und Marketingstrategien für Fachleute, die Hotels effektiv führen möchten.
Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat in Schulungen, bei denen das MYK-Zertifikat erforderlich ist.
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Einführung in das Hotelmanagement
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Struktur und Ablauf der Hotelbranche
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Hotelarten und deren Funktionen
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Rolle und Verantwortlichkeiten eines Hotelmanagers
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Personalmanagement und HR
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Aufbau und Führung eines effektiven Teams
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Leistungsbewertung und Motivation
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Personalplanung und Schichtorganisation
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Finanzmanagement und Budgetkontrolle
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Erstellung von Hotelbudgets
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Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung
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Einnahmenmanagement und Preisstrategien
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Gästebetreuung und Kundenzufriedenheit
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Schaffung außergewöhnlicher Gästeservices und Erlebnisse
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Umgang mit Gästebeschwerden
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Gästebefragungen und Feedbacksammlung
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Marketing- und Verkaufsstrategien
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Entwicklung von Hotelmarketingstrategien
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Nutzung von Digitalmarketing und sozialen Medien
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Aufbau von Vertriebskanälen und Partnerschaften
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Hoteltechnologie und Innovationen
Die Schulung steht für Unternehmenskooperationen (Institution/Unternehmen als juristische Personen) offen, Einzelanmeldungen werden nicht akzeptiert. Der Schulungsinhalt kann entsprechend dem Profil der Unternehmensteilnehmer und Ihren Bedürfnissen neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang und die Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Bei Einigung werden geeignete Termine und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution sowie die Dozenten festgelegt und der Schulungsort bestimmt.