Dieses Programm vermittelt Wissen und Fähigkeiten im Management von Front-Office-Diensten im Gastgewerbe, einschließlich wichtiger Bereiche wie Gästebegrüßung, Reservierungen und Check-in/Check-out-Prozesse.
Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat in Schulungen, bei denen das MYK-Zertifikat erforderlich ist.
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Einführung in die Front-Office-Dienste
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Reservierungen und Check-in/Check-out-Prozesse
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Gästebetreuung und Kommunikation
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Preisgestaltung und Umsatzmanagement
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Front-Office-Technologien und Software
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Professionelles Verhalten und Image
Die Schulung steht für Unternehmenskooperationen (Institution/Unternehmen als juristische Personen) offen, Einzelanmeldungen werden nicht akzeptiert. Der Schulungsinhalt kann entsprechend dem Profil der Unternehmensteilnehmer und Ihren Bedürfnissen neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang und die Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Bei Einigung werden geeignete Termine und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution sowie die Dozenten festgelegt und der Schulungsort bestimmt.