Eğitimin Amacı

Kat hizmetlerinin rolü ve otel içindeki önemi, otel türleri ve odaların düzenlenme farklılıkları üzerine temel bilgiler verir.

Eğitim Programı

1. ModülOda Temizliği ve Düzenleme

Yatak yapma teknikleri, perde ve halı bakımı
Oda temizliği prosedürleri ve hijyen standartları

2. ModülHijyen ve Temizlik Ürünleri

Temizlik ürünlerinin kullanımı ve güvenliği
Hijyen yönetmeliği, mikrop ve virüslerden korunma

3. ModülMisafir Odası Yönetimi

Misafir odalarındaki eşya düzeni ve bakım
Oda denetimi ve raporlama

4. ModülOtel İçi İletişim ve Ekip Çalışması

Kat hizmetleri personelinin otel içindeki diğer bölümlerle işbirliği
Misafir talepleri ve şikayetlerine hızlı çözüm önerileri

5. ModülProfesyonel Davranış ve Duruş

İletişim becerileri ve müşteri memnuniyeti
Kişisel hijyen, görünüm ve profesyonellik

Bölüm 1

Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Bölüm 4

(MY)

Eğitim, kurumsal iş birliklerine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsamı ve yöntemi (yüz yüze / çevrim içi) belirlenerek ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda, eğitimin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer; kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygunluk durumları doğrultusunda planlanmaktadır.