Das Protokoll- und Etikette-Training zielt darauf ab, den Teilnehmern Fähigkeiten zur Pflege professioneller Beziehungen in der Geschäftswelt und in sozialen Umfeldern zu vermitteln, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und ein Verhalten zu fördern, das sozialen Normen entspricht. Diese Schulung hilft, ein respektvolles und effektives Image zu entwickeln.
Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat in Schulungen, bei denen das MYK-Zertifikat erforderlich ist.
- Das Konzept des Protokolls und seine Bedeutung
- Was ist Protokoll und wie wichtig ist es in der Geschäftswelt?
- Die Unterschiede zwischen formellem und informellem Protokoll
- Die Rolle des Protokolls beim Aufbau effektiver Geschäftsbeziehungen
- Die Grundlagen der internationalen Protokollregeln
- Protokollregeln in der Geschäftswelt
- Richtiges Verhalten bei geschäftlichen Besprechungen und Veranstaltungen
- Die Rolle des Protokolls in zwischenmenschlichen Beziehungen und Gruppenkontakten
- Angemessenes Verhalten in der Beziehung zwischen Führungskräften und Mitarbeitern
- Protokoll bei der Korrespondenz per E-Mail und Telefonaten
- Etikette und soziale Beziehungen
- Grundlegende Etikette: Begrüßung, Händeschütteln, Einladungen zu Mahlzeiten
- Angemessene Kleidung in sozialen und offiziellen Veranstaltungen
- Zeitmanagement und Respekt bei Besuchen und Meetings
- Beziehungen stärken durch emotionale Intelligenz und Empathie
- Essensprotokoll und Einladungsetikette
- Richtiges Verhalten bei Geschäftsessen
- Tischordnung und wichtige Punkte während des Essens
- Sitzordnung bei Einladungen und Protokollkonforme Platzwahl
- Diskussionsthemen und ethische Regeln bei Geschäftsessen
- Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Image
- Protokollregeln in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
- Die Bedeutung aktiven Zuhörens und das richtige Stellen von Fragen
- Entwicklung und Pflege eines professionellen Images
- Äußeres Erscheinungsbild, Körpersprache und der erste Eindruck
- Protokoll bei Besprechungen und Veranstaltungen
- Raumordnung und Gastbetreuung bei Veranstaltungen
- Protokollmanagement und angemessene Kommunikation mit Gästen
- Planung und Organisation von Veranstaltungen je nach Bedarf
- Respekt und Priorität gegenüber prominente Gästen
- Internationale Protokollregeln
- Protokollregeln in verschiedenen Kulturen
- Wichtige Punkte in internationalen Geschäftsbeziehungen
- Der Einfluss kultureller Unterschiede in der zweiseitigen Kommunikation
- Internationales Protokoll bei Geschäftsreisen
- Praktische Übungen und Fallstudien
- Analyse von Szenarien mit Protokoll- und Etikette-Elementen durch die Teilnehmer
- Untersuchung von Protokollfehlern und deren Korrekturmethoden anhand realer Beispiele
- Gruppenarbeiten und interaktive Übungen
Das Training ist für die Zusammenarbeit mit Unternehmen offen, individuelle Anmeldungen werden jedoch nicht akzeptiert. Der Trainingsinhalt kann entsprechend dem Profil der Teilnehmer und den Bedürfnissen Ihres Unternehmens neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang des Trainings und die Methode (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Bei einer Vereinbarung werden die passenden Tage und Zeiten für die Teilnehmer Ihres Unternehmens sowie der Ort des Trainings in Absprache mit unseren Dozenten festgelegt.