Dieses Programm zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeiten von Personen im Bereich Beratung und Anleitung zu verbessern, damit sie gezielte Unterstützung leisten können.
Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat in Schulungen, bei denen das MYK-Zertifikat erforderlich ist.
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Einführung in Beratungsdienste
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Das Konzept der Beratung und Grundprinzipien
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Umfang und Arten von Beratungsdiensten
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Ethische Standards und berufliche Verantwortung
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Kommunikation mit Klienten
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Aktives Zuhören und empathischer Ansatz
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Verbale und nonverbale Kommunikation
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Vertrauensaufbau und Beziehungsmanagement
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Kommunikationsbarrieren und Lösungen
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Häufige Kommunikationsfehler
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Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
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Kulturelle Sensibilität in der Kommunikation
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Beratungs- und Leitungsprozess
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Bedürfnisse der Klienten erkennen
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Techniken zur gezielten Weiterleitung
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Überwachung und Feedbacksysteme
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Kommunikation in Stress- und Krisensituationen
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Effektive Kommunikation in Krisen
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Emotionale Unterstützung leisten
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Rolle und Grenzen des Beraters
Die Schulung steht für Unternehmenskooperationen (Institution/Unternehmen als juristische Personen) offen, Einzelanmeldungen werden nicht akzeptiert. Der Schulungsinhalt kann entsprechend dem Profil der Unternehmensteilnehmer und Ihren Bedürfnissen neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang und die Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Bei Einigung werden geeignete Termine und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution sowie die Dozenten festgelegt und der Schulungsort bestimmt.