Diese Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat, das für Schulungen erforderlich ist, bei denen ein MYK-Zertifikat erforderlich ist.

Flughafen Kabinenservice Ausbildungsprogramm

Dieses Ausbildungsprogramm vermittelt den Teilnehmern die erforderlichen Fachkenntnisse und Karrierechancen im Bereich der Kabinenservices in der Luftfahrt. Die Teilnehmer entwickeln Fähigkeiten in der Kundenbeziehungspflege, der Präsentation und dem Service sowie in der Erbringung von hochwertigen Dienstleistungen, um einen professionellen Schritt in der Luftfahrtbranche zu machen.

1. Einführung in den Kabinenservice in der Luftfahrt

• Aufgaben des Kabinenpersonals, Servicephilosophie und Verfahren der Fluggesellschaften.

2. Passagierverpflegung und Präsentationstechniken

• Servieren von Getränken und Speisen, Vorbereitung von Tabletts, Passagierpräferenzen und Spezialmenüs.

3. Internationale Servicevorschriften und Protokolle

• Servierfolgen, spezieller Passagierservice, First Class und Business Class Vorschriften.

4. Hygiene-, Sicherheits- und Lebensmittelaufbewahrungsvorschriften

• Hygieneregeln an Bord, Lebensmittelsicherheit, Verpackung und Lagerbedingungen.

5. Kommunikation und Gästebetreuung

• Effektive Kommunikationstechniken, Beschwerdemanagement und lösungsorientierter Ansatz in Krisensituationen.

6. Flugkultur und Repräsentationskompetenz

• Haltung, Erscheinungsbild, Verhaltensstandards und die Fähigkeit, die Unternehmenskultur widerzuspiegeln.

7. Serviceausstattung und Nutzungstechniken

• Trolleys, Cateringboxen, heiße und kalte Getränkesysteme, Abfallmanagement.

8. Branchenübereinstimmung und Karriereberatung

• Vorbereitung auf Airline-Vorstellungsgespräche, Kabinenbesatzungsstandards, Karrieretipps.

(MY)

Diese Schulung ist für institutionelle Kooperationen (Paket für Unternehmen/Institutionen) offen und akzeptiert keine Einzelbewerbungen. Der Inhalt der Schulung kann je nach Profil und Bedürfnissen des Unternehmens-Teilnehmers neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen wird der Umfang der Schulung und die Methode der Durchführung (Präsenz, Online) festgelegt und der entsprechende Prozess abgeschlossen. Bei einer Einigung werden die passenden Tage und Zeiten für die Teilnehmer Ihres Unternehmens und unsere Dozenten festgelegt und der Schulungsort bestimmt.