LEKTION 1: Einführung in das Management von Gesundheitseinrichtungen
- Struktur der Gesundheitssysteme
- Öffentliche und private Gesundheitseinrichtungen
- Grundbegriffe des Gesundheitsmanagements
- Allgemeine Struktur des türkischen Gesundheitssystems
LEKTION 2: Gesundheitspolitik und Gesetzgebung
- Gesundheitsrecht
- Patientenrechte und Ethik
- Vorschriften des Gesundheitsministeriums
- Internationale Gesundheitspolitiken
LEKTION 3: Strategisches Management und Planung
- Entwicklung von Mission, Vision und Strategie
- SWOT-Analyse
- Wettbewerbsanalyse
- Strategische Entscheidungsprozesse
LEKTION 4: Organisationsstruktur in Gesundheitseinrichtungen
- Organigramm
- Verteilung von Befugnissen und Verantwortlichkeiten
- Abteilungsübergreifende Koordination
- Klinische und administrative Struktur
LEKTION 5: Personalmanagement
- Personalplanung
- Rekrutierung und Einarbeitung
- Leistungsbewertung
- Motivation und Mitarbeiterbindung
LEKTION 6: Führung und Managementfähigkeiten im Gesundheitswesen
- Führungsstile
- Krisenmanagement
- Entscheidungstechniken
- Kommunikation und Teammanagement
LEKTION 7: Finanzmanagement in Gesundheitseinrichtungen
- Budgetplanung
- Kostenanalyse
- Erlösmanagement
- Grundbegriffe der Gesundheitsökonomie
LEKTION 8: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
- Qualitätsstandards (JCI, SKS)
- Prozessmanagement
- Leistungskennzahlen (KPI)
- Kontinuierliche Verbesserung
LEKTION 9: Patientensicherheit und Risikomanagement
- Kultur der Patientensicherheit
- Medizinische Fehler und Prävention
- Risikoanalyse
- Sicherheitsberichtssysteme
LEKTION 10: Digitale Transformation im Gesundheitswesen
- Krankenhausinformationssysteme (HBYS)
- Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen
- Telemedizinische Anwendungen
- Datensicherheit
LEKTION 11: Marketing in Gesundheitseinrichtungen
- Konzept des Gesundheitsmarketings
- Digitales Marketing
- Markenmanagement
- Strategien zur Patientengewinnung
LEKTION 12: Servicequalität und Patientenerfahrung
- Messung der Patientenzufriedenheit
- Patientenreise
- Servicedesign
- Beschwerdemanagement
LEKTION 13: Hotellerie und Unterstützungsdienste in Krankenhäusern
- Housekeeping
- Verpflegungs- und Reinigungsdienste
- Technischer Support
- Komfort und Servicestandards
LEKTION 14: Lieferkette und Logistikmanagement
- Materialmanagement
- Lagerkontrolle
- Beschaffungsprozesse
- Lieferantenmanagement
LEKTION 15: Kommunikationsmanagement in Gesundheitseinrichtungen
- Kommunikation mit Patienten
- Krisenkommunikation
- Unternehmenskommunikation
- Digitale Kommunikation
LEKTION 16: Infektionskontrolle und Hygienemanagement
- Infektionskette
- Sterilisationsprozesse
- Hygienestandards
- Überwachung und Kontrolle
LEKTION 17: Ethik und Professionalität im Gesundheitswesen
- Medizinische Ethik und Prinzipien
- Vertraulichkeit und Datenschutz
- Professionelles Verhalten
- Ethische Dilemmata
LEKTION 18: Audit und Akkreditierung in Gesundheitseinrichtungen
- Auditprozesse
- Akkreditierungssysteme
- Interne Audits
- Externe Bewertungen
LEKTION 19: Krisen- und Katastrophenmanagement
- Pandemiemanagement
- Notfallpläne
- Katastrophenorganisation
- Kontinuitätsplanung
LEKTION 20: Innovation und Unternehmertum im Gesundheitswesen
- Gesundheitstechnologien
- Neue Geschäftsmodelle
- Start-up-Ökosystem
- Innovationsmanagement
LEKTION 21: Leistungs- und Effizienzmanagement
- Effizienzanalyse
- KPI-Verfolgung
- Prozessverbesserung
- Benchmarking