Diese Schulung dient der beruflichen Weiterbildung; das erworbene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Befähigungszertifikat bei Schulungen, für die eine MYK-Zulassung verpflichtend ist.

Schulungsprogramm für Marketing und Kampagnen im Bankensektor

Diese Schulung zielt darauf ab, den Teilnehmenden Fähigkeiten zur Entwicklung von Marketingstrategien für Bankprodukte, zur Analyse von Zielgruppen und zur Erstellung effektiver Kampagnen zu vermitteln. Das Programm hat zum Ziel, Marketingfachkräfte für den Bankensektor auszubilden.

1. Einführung und Grundbegriffe

• Überblick über Bankmarketing: Die grundlegenden Funktionen des Bankwesens und die Rolle des Marketings im Bankensektor. Aufbau von Kundenloyalität durch Marketingstrategien der Banken.
• Unterschiede zwischen Marketing und Vertrieb: Abgrenzung der Marketing- und Vertriebsprozesse im Bankensektor sowie die Integration von Marketing und Vertrieb.
• Digitales Marketing im Bankwesen: Wie digitales Marketing in das Bankwesen integriert werden kann, Online-Banking und die Rolle digitaler Werkzeuge im Marketing.

2. Vermarktung von Bankprodukten und -dienstleistungen

• Produktportfolio und Differenzierung: Marketingstrategien für Bankprodukte (Einlagen, Kredite, Versicherungsprodukte, Anlageinstrumente) und Portfoliodiversifizierung.
• Produktentwicklung und Markteinführung: Entwicklung neuer Bankprodukte, deren Einführung in den Markt und Markteinführungsstrategien.
• Zielgruppenanalyse: Anpassung von Bankprodukten an die Zielgruppe, Kundensegmentierung und Kundenanalysen.

3. Werbe- und Kommunikationsstrategien im Bankwesen

• Werbemethoden und Mediaplanung: Werbe- und Promotionsstrategien für Banken, Medienauswahl sowie die Integration von digitaler und traditioneller Werbung.
• Content-Marketing: Content-Marketing-Strategien für Bankdienstleistungen und -produkte, Blogs, Videos, E-Books und die Nutzung sozialer Medien.
• Storytelling: Aufbau von Markenbekanntheit durch effektives Storytelling und Stärkung der Kundenbindung.

4. Kampagnenmanagement und -strategien

• Kampagnenplanung und -umsetzung: Planung von Bankkampagnen, Festlegung von Zielen und Prozesse des Kampagnenmanagements.
• Digitale Kampagnen: Erstellung digitaler Kampagnen, Social Media, SEO, SEM, E-Mail-Marketing und Online-Werbestrategien.
• Bewertung der Kampagnenleistung: Messung der Kampagnenergebnisse, Wirksamkeitsanalysen und ROI-Berechnungen (Return on Investment).

5. Kundenbeziehungen und Loyalitätsprogramme

• Kundenloyalität und Beziehungsmanagement: Management von Kundenbeziehungen im Bankwesen, Loyalitätsstrategien, Belohnungssysteme und Methoden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Gestaltung von Loyalitätsprogrammen: Entwicklung von Loyalitätsprogrammen für Banken, Sicherstellung der Kundenbindung durch Promotionen, Prämien und Anreize.
• Datenbasiertes Marketing: Analyse von Kundendaten, personalisierte Marketingstrategien und Datennutzung.

6. Digitale Transformation und Bankmarketing

• Digitale Transformation im Bankwesen: Digitalisierungsprozesse im Bankensektor und wie digitales Marketing die Kundengewinnung und -beziehungen der Banken verändert.
• Mobile Banking und Anwendungen: Mobile-Banking-Anwendungen, mobiles Marketing und die Wirksamkeit von In-App-Kampagnen.
• FinTech und Bankeninnovation: Die Rolle von FinTech im Bankmarketing, innovative Technologien und Kampagnenstrategien mit Zahlungssystemen.

7. Krisenmanagement und -kommunikation

• Krisenkommunikation: Umgang mit negativen Situationen im Bankensektor, Strategien der Krisenkommunikation und effektives Krisenmanagement.
• Marketingstrategien nach der Krise: Verbesserung der Kundenbeziehungen nach einer Krise, Wiederaufbau des Markenimages und Sicherstellung des Kundenvertrauens.

8. Leistungsmessung und Berichterstattung

• Marketing-KPIs und Leistungsmessung: Wichtige Leistungskennzahlen für Bankmarketingkampagnen, Kundengewinnung, Konversionsraten, Kundenzufriedenheit und Loyalität.
• ROI und Kampagnenbewertung: Berechnung des Return on Investment (ROI), Messung der Kampagnenwirksamkeit und Identifikation von Verbesserungsbereichen.

9. Ethische und rechtliche Regelungen

• Ethische Grundsätze im Bankmarketing: Ethische Regeln im Bankmarketing, Kundenschutz, Datenschutz und regulatorische Verpflichtungen.
• Rechtliche Regelungen und Compliance: Rechtliche Vorschriften im Bankensektor und einzuhaltende Regeln bei Werbe- und Kampagnenstrategien.

10. Karriere und Zertifikate

• Karrierewege: Chancen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten für Personen, die eine Karriere im Marketing des Bankensektors anstreben.
• Zertifikate und Weiterbildungsmöglichkeiten: Zertifikate für Teilnehmende, die das Programm erfolgreich abschließen, sowie Karrierechancen im Bereich Bankmarketing.

Die Schulung steht für institutionelle Kooperationen (Pakete für Institutionen/Unternehmen als juristische Personen) offen; individuelle Bewerbungen werden nicht akzeptiert. Die Schulungsinhalte können entsprechend dem Profil und den Bedürfnissen der institutionellen Teilnehmenden neu geplant werden. Im Rahmen gegenseitiger Gespräche werden Umfang und Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Bei Einigung werden geeignete Tage und Zeiten für die Teilnehmenden Ihrer Institution sowie unsere Lehrenden und der Schulungsort bestimmt.