Die Ausbildung dient der beruflichen Weiterentwicklung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat, wenn dies für die Schulung erforderlich ist.

Einführung in das Raumabteilungsmanagement

Dieser Kurs vermittelt grundlegende Kenntnisse über die Rolle der Raumabteilung in Hotels und die beteiligten Managementstrukturen.

1. Reservierung und Zimmerzuweisung

• Reservierungsprozesse und -systeme

• Zimmerzuweisung und Zimmertypen

• Überbuchungsmanagement

2. Gästebetreuung und Raumabteilung

• Gästewünsche aufnehmen und lösen

• Zimmerpflege und Organisation der Gästezimmer

• Zimmerreinigung und Hygienestandards

3. Zimmerinspektion und Leistungsmanagement

• Zimmerinspektionsprozesse und Qualitätskontrolle

• Leistungsbewertung und Reporting

• Kostenkontrolle und Effizienz

4. Personalmanagement der Raumabteilung

• Personalplanung und Aufgabenverteilung

• Teammanagement und Motivation

• Schulungs- und Entwicklungsprogramme

5. Technologische Systeme und Software

• Raumverwaltungssysteme und Anwendungen

• Hotel-Automatisierungssysteme

• Reporting- und Analysetools

(MY)