Die Schulung dient der beruflichen Weiterentwicklung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat, das für bestimmte Schulungen erforderlich ist.

Einführung in die Beratungsdienste

Dieses Schulungsprogramm zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeiten derjenigen zu entwickeln, die in der Beratung und Betreuung tätig sein werden, damit sie eine effektive Unterstützung und eine angemessene Beratung bieten können.

1. Kommunikationstechniken mit Klienten

• Aktives Zuhören und empathische Ansätze
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Vertrauensaufbau und nachhaltige Beziehungsführung

2. Kommunikationsbarrieren und Lösungen

• Häufige Kommunikationsfehler
• Techniken zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Personen
• Kulturelle Sensibilität und Kommunikation

3. Beratungs- und Verweisprozess

• Bedürfnisse des Klienten ermitteln
• Techniken zur Weiterleitung an geeignete Dienste
• Überwachungs- und Feedbackprozesse

4. Kommunikation in Stress- und Krisensituationen

• Effektive Kommunikation in Krisensituationen
• Emotionale Unterstützung bieten
• Die Rolle des Beraters und seine Grenzen

(MY)

Die Schulung ist für institutionelle Kooperationen (Pakete für Institutionen/Unternehmen) offen und akzeptiert keine individuellen Anmeldungen. Der Inhalt der Schulung kann je nach Profil und Bedarf der institutionellen Teilnehmer neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang und die Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Nach Erreichen einer Einigung werden die geeigneten Tage und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution und unsere Dozenten festgelegt, und der Ort der Schulung wird bestimmt.