Die Schulung dient der beruflichen Weiterentwicklung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat, das für bestimmte Schulungen erforderlich ist.

Einführung in die Beratungsdienste

Dieses Schulungsprogramm zielt darauf ab, die Kommunikationsfähigkeiten derjenigen zu entwickeln, die in der Beratung und Betreuung tätig sein werden, damit sie eine effektive Unterstützung und eine angemessene Beratung bieten können.

1. Kommunikationstechniken mit Klienten

• Aktives Zuhören und empathische Ansätze

• Verbale und nonverbale Kommunikation

• Vertrauensaufbau und nachhaltige Beziehungsführung

2. Kommunikationsbarrieren und Lösungen

• Häufige Kommunikationsfehler

• Techniken zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Personen

• Kulturelle Sensibilität und Kommunikation

3. Beratungs- und Verweisprozess

• Bedürfnisse des Klienten ermitteln

• Techniken zur Weiterleitung an geeignete Dienste

• Überwachungs- und Feedbackprozesse

4. Kommunikation in Stress- und Krisensituationen

• Effektive Kommunikation in Krisensituationen

• Emotionale Unterstützung bieten

• Die Rolle des Beraters und seine Grenzen

(MY)