Dieses Training dient der beruflichen Weiterentwicklung. Das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat für verpflichtende Schulungen, bei denen ein solches erforderlich ist.

Ziel des Trainings

Dieses Training vermittelt den Teilnehmern die Kompetenzen in den Protokollregeln wie korrekte Ansprache, Sitzordnung, Begrüßung und Verabschiedung in offiziellen und institutionellen Umfeldern. Teilnehmer stärken ihre sozialen und unternehmerischen Repräsentationsfähigkeiten, gewinnen an Selbstvertrauen und präsentieren sich effektiv.

Inhalt des Trainings

• Was ist Protokoll? Grundbegriffe und Geschichte – Definition, Bedeutung, historische Entwicklung und die Rolle in offiziellen Beziehungen
• Offizielle und institutionelle Protokollregeln – Prinzipien von Zeremonien, Rangordnung und Empfang in staatlichen, institutionellen und organisatorischen Umfeldern
• Ansprache- und Verhaltensregeln – Verwendung von Titeln, Höflichkeitsfloskeln, richtige Ansprache und soziale Interaktionsregeln
• Protokoll für Treffen und Einladungen – Sitzordnung, Sitzungsmanagement, Empfang und Verabschiedung von Gästen
• Protokoll für offizielle Besuche – Besuche von hochrangigen Persönlichkeiten, Terminvereinbarungen, formelle Korrespondenz und Verhaltensweisen
• Speise- und Einladungsetikette – Regeln für formelle Mahlzeiten, Tischordnung, Servierreihenfolge, Kleiderordnung und Höflichkeitsregeln
• Unternehmensrepräsentation und Verhaltensweisen – Verhalten, das die Identität der Institution widerspiegelt, interne und externe Kommunikation
• Business-Etikette – Respekt, effektive Kommunikation, Konfliktmanagement und Körpersprache im beruflichen Umfeld
• Persönliches Image und effektive Repräsentation – Kleidung, Haltung, Gestik-Mimik, Stimmführung und individuelle Ausdrucksfähigkeiten
• Internationale Protokollregeln und kulturelle Unterschiede – Protokollpraktiken in verschiedenen Ländern und Respekt vor kulturellen Unterschieden
• Praktische Szenarien und Fallstudien – Beispiele für Protokollfehler, korrekte Anwendungen und Lösungen für Repräsentationskrisen