DAUER DER SCHULUNG: Gesamt: 2 Tage / 12 Stunden

SCHULUNGSMODELL: Präsenz- oder Hybridmodell

SCHULUNGSMETHODE: Vortrag, Fallanalyse, praktische Übungen, interaktive Diskussion

Diese Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Befähigungszertifikat, das für bestimmte Schulungen erforderlich ist.

UNIT 1: Managementperspektive auf Hausdienstleistungen

• Begriff und Umfang der Hausdienstleistungen
• Bedeutung der Hausdienstleistungen in Krankenhäusern
• Risikomanagement und Patientensicherheit
• Unterschiede zwischen Hotel- und Gesundheitssektor

UNIT 2: Organisations- und Prozessmanagement

• Organisationsstruktur
• Aufgaben, Befugnisse und Verantwortlichkeiten
• Arbeitsplanung und Schichtsystem
• Prozessmanagement und Arbeitsabläufe

UNIT 3: Personalmanagement und Führung

• Eigenschaften des Hausdienstpersonals
• Motivations- und Leistungsmanagement
• Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Konflikt- und Krisenmanagement

UNIT 4: Kontrolle und Qualitätsmanagement

• Kontrollsysteme
• Checklisten
• Messung der Servicequalität
• Kontinuierlicher Verbesserungsansatz

UNIT 5: Reinigungssysteme im Krankenhaus

• Reinigungsstandards
• Reihenfolge und Methoden der Reinigung
• Bereichsbezogene Reinigungspraktiken
• Management von Patientenzimmern und Gemeinschaftsbereichen

UNIT 6: Geräte- und Chemikalienmanagement

• Reinigungsgeräte
• Farbcodierungssystem
• Arten von Chemikalien und Anwendungsprinzipien
• Dosierung und Anwendungsfehler

UNIT 7: Hygiene und kritische Kontrollpunkte

• Hygienebegriff
• Kritische Kontaktflächen
• Risiko der Kreuzkontamination
• Hygienekontrollkriterien

UNIT 8: Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

• Sicherheit der Mitarbeiter
• Chemische und physische Risiken
• Verwendung von Schutzausrüstung
• Verhütung von Arbeitsunfällen

UNIT 9: Infektionskontrolle (Fachexperte)

• Infektionskette
• Übertragungswege
• Krankenhausinfektionen
• Präventions- und Kontrollmethoden

UNIT 10: Management medizinischer Abfälle (Fachexperte)

• Abfallarten
• Abfalltrennung
• Sammel- und Entsorgungsprozesse
• Risiken und gesetzliche Verantwortlichkeiten

UNIT 11: Fallanalysen und Anwendungen

• Echte Fallbeispiele
• Problemanalyse
• Entwicklung von Lösungen
• Institutionsspezifische Bewertungsstudie

Die Schulung ist für institutionelle Kooperationen (Unternehmens-/Institutionspakete) offen, individuelle Bewerbungen werden nicht akzeptiert. Die Schulungsinhalte können entsprechend dem Profil und den Bedürfnissen Ihrer Organisation neu gestaltet werden. Im Rahmen gegenseitiger Abstimmungen werden Umfang und Methode der Schulung (Präsenz/Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Im Falle einer Einigung werden geeignete Termine, Zeiten und der Schulungsort in Abstimmung mit den Teilnehmern Ihrer Institution und unseren Dozenten festgelegt.