1. Giriş ve Temel Kavramlar

• Bankacılık Pazarlamasına Genel Bakış: Bankacılığın temel işlevleri ve bankacılık sektöründe pazarlamanın rolü. Bankaların pazarlama stratejileri ile müşteri sadakati oluşturma.
• Pazarlama ve Satış Arasındaki Farklar: Bankacılık sektöründeki pazarlama ve satış süreçlerinin ayrımı, pazarlamanın satışla entegrasyonu.
• Bankacılıkta Dijital Pazarlama: Dijital pazarlamanın bankacılığa nasıl entegre edileceği, online bankacılık ve dijital araçların pazarlamadaki rolü.

2. Bankacılık Ürün ve Hizmetlerinin Pazarlanması

• Ürün Portföyü ve Farklılaştırma: Bankacılık ürünlerinin (mevduat, krediler, sigorta ürünleri, yatırım araçları) pazarlama stratejileri ve portföy çeşitlendirme.
• Ürün Geliştirme ve Pazara Sunma: Yeni bankacılık ürünlerinin oluşturulması, pazara sunulması ve lansman stratejileri.
• Hedef Kitle Analizi: Bankacılık ürünlerini hedef kitleye göre özelleştirme, müşteri segmentasyonu ve müşteri analizleri.

3. Bankacılıkta Reklam ve İletişim Stratejileri

• Reklam Yöntemleri ve Medya Planlaması: Bankalar için reklam ve tanıtım stratejileri, medya seçimi, dijital reklamcılık ve geleneksel reklamcılığın entegrasyonu.
• İçerik Pazarlama: Bankacılık hizmetleri ve ürünleri için içerik pazarlama stratejileri, bloglar, videolar, e-kitaplar ve sosyal medya kullanımı.
• Hikaye Anlatımı (Storytelling): Etkili hikaye anlatımı ile marka bilinirliği oluşturma, müşteri bağlarını güçlendirme.

4. Kampanya Yönetimi ve Stratejileri

• Kampanya Planlama ve Yürütme: Bankacılık kampanyalarının planlanması, hedeflerin belirlenmesi ve kampanya yönetim süreçleri.
• Dijital Kampanyalar: Dijital kampanyaların oluşturulması, sosyal medya, SEO, SEM, e-posta pazarlama ve online reklam stratejileri.
• Kampanya Performansı Değerlendirmesi: Kampanya sonuçlarının ölçülmesi, etkinlik analizi, ROI (Yatırım Getirisi) hesaplamaları.

5. Müşteri İlişkileri ve Sadakat Programları

• Müşteri Sadakati ve İlişkileri Yönetimi: Bankacılıkta müşteri ilişkilerinin yönetimi, sadakat stratejileri, ödüllendirme ve müşteri memnuniyeti artırma yöntemleri.
• Sadakat Programları Tasarımı: Banka sadakat programları oluşturma, promosyonlar, ödüller ve teşvikler ile müşteri bağlılığını sağlama.
• Veri Tabanlı Pazarlama: Müşteri verilerinin analizi, kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri ve veri kullanımı.

6. Dijital Dönüşüm ve Bankacılık Pazarlaması

• Bankacılıktaki Dijital Dönüşüm: Bankacılık sektöründe dijitalleşme süreçleri, dijital pazarlamanın bankaların müşteri kazanımı ve ilişkilerini nasıl dönüştürdüğü.
• Mobil Bankacılık ve Uygulamalar: Mobil bankacılık uygulamaları, mobil pazarlama ve uygulama içi kampanyaların etkinliği.
• FinTech ve Bankacılık İnovasyonu: FinTech’in bankacılık pazarlamasındaki rolü, yenilikçi teknolojiler ve ödeme sistemleri ile kampanya stratejileri.

7. Kriz Yönetimi ve İletişimi

• Kriz İletişimi: Bankacılık sektöründe olumsuz durumlarla başa çıkma, kriz iletişimi stratejileri ve etkili kriz yönetimi.
• Kriz Sonrası Pazarlama Stratejileri: Kriz sonrası müşteri ilişkilerini iyileştirme, marka imajını yeniden inşa etme ve müşteri güvenini sağlama.

8. Performans Ölçümü ve Raporlama

• Pazarlama KPI'ları ve Performans Ölçümü: Bankacılık pazarlama kampanyaları için önemli performans göstergeleri, müşteri kazanımı, dönüşüm oranları, müşteri memnuniyeti ve sadakat.
• ROI ve Kampanya Değerlendirmesi: Yatırım getirisi (ROI) hesaplamaları, kampanya etkinliğini ölçme ve iyileştirme alanlarını belirleme.

9. Etik ve Yasal Düzenlemeler

• Bankacılık Pazarlamasında Etik İlkeler: Bankacılık pazarlamasında etik kurallar, müşteri gizliliği, veri güvenliği ve düzenleyici yükümlülükler.
• Yasal Düzenlemeler ve Uyum: Bankacılık sektöründeki yasal düzenlemeler, reklam ve kampanya stratejilerinde uyulması gereken kurallar.

10. Kariyer ve Sertifikalar

• Kariyer Yolları: Bankacılık sektöründe pazarlama alanında kariyer yapmak isteyenler için fırsatlar ve kariyer geliştirme yolları.
• Sertifikalar ve Eğitim Fırsatları: Programı başarıyla tamamlayan katılımcılara verilecek sertifikalar ve bankacılık pazarlama alanındaki kariyer fırsatları.