Bu program, otelcilik sektöründe yöneticilik yapacak profesyonellere; otel işletmeciliği, personel yönetimi, maliyet kontrolü, müşteri hizmetleri ve pazarlama stratejileri gibi konularda derinlemesine eğitim sunar.
Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.
-
Otel İşletmeciliğine Giriş
-
Otelcilik sektörünün yapısı ve işleyişi
-
Otel türleri ve işlevleri
-
Otel yöneticisinin rolü ve sorumlulukları
-
Personel Yönetimi ve İK
-
İyi bir ekip kurma ve yönetme
-
Performans değerlendirme ve motivasyon
-
İş gücü planlaması ve vardiya düzeni
-
Mali Yönetim ve Bütçe Kontrolü
-
Misafir İlişkileri ve Müşteri Memnuniyeti
-
Misafir hizmetleri ve deneyimi oluşturma
-
Misafir şikayetlerini yönetme
-
Konuk memnuniyeti anketleri ve geri bildirim alma
-
Pazarlama ve Satış Stratejileri
-
Otel pazarlama stratejileri geliştirme
-
Dijital pazarlama ve sosyal medya kullanımı
-
Satış kanalları ve işbirlikleri kurma
-
Otel Teknolojileri ve Yenilikler
(MY)
Eğitim kurumsal işbirliğine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup, bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsam ve eğitimin yöntemi(Yüz-Yüze, Çevrimiçi) belirlenip ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygun gün ve saatleri, eğitimin yapılacağı yer belirlenmektedir.