Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Eğitimin Amacı 

Ön büro yönetiminin önemi ve otelcilik sektöründeki rolü üzerine temel bilgiler sunar.

Eğitim İçeriği 

1. Rezervasyon ve Check-in/Check-out Süreçleri

• Rezervasyon sistemleri ve yönetimi

• Misafir check-in ve check-out süreçlerinin etkin yönetimi

2. Misafir İlişkileri ve İletişim

• Misafir karşılama ve yönlendirme teknikleri

• Misafir talepleri ve şikayetlerini yönetme

3. Fiyatlandırma ve Gelir Yönetimi

• Oda fiyatlandırma stratejileri

• Gelir yönetimi ve odaların doluluk oranını artırma

4. Ön Büro Teknolojileri ve Yazılımlar

• Otel rezervasyon yazılımları ve uygulamaları

• Otel yönetim sistemleri (PMS) kullanımı

5. Profesyonel Davranış ve İmaj

• Ön büro personelinin profesyonel duruşu ve etik kurallar

• Misafir memnuniyeti için profesyonel iletişim becerileri

(MY)

Eğitim, kurumsal iş birliklerine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsamı ve yöntemi (yüz yüze / çevrim içi) belirlenerek ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda, eğitimin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer; kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygunluk durumları doğrultusunda planlanmaktadır.