Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Eğitim İçeriği

1. Protokol Nedir? Temel Kavramlar ve Tarihçesi

   Protokolün tanımı, önemi, tarihsel gelişimi ve resmi ilişkilerdeki yeri.

2. Resmi ve Kurumsal Protokol Kuralları

   Devlet, kurum ve kuruluşlarda uygulanan resmi tören, sıralama ve ağırlama esasları.

3. Hitap ve Davranış Kuralları

   Ünvan kullanımı, nezaket ifadeleri, doğru hitap biçimleri ve sosyal etkileşim kuralları.

4. Toplantı ve Davet Protokolü

   Oturma düzeni, toplantı yönetimi, misafir karşılama ve uğurlama teknikleri.

5. Makam ve Ziyaret Protokolü

   Üst düzey kişi ziyareti, randevu alma, resmi yazışma dili ve davranış biçimleri.

6. Yemek ve Davet Etiketi (Görgü Kuralları)

   Resmi yemek kuralları, masa düzeni, servis sırası, giyim ve nezaket kuralları.

7. Kurumsal Temsil ve Davranış Biçimleri

   Çalışanların kurum kimliğini yansıtan davranışları, kurum içi ve dışı iletişim.

8. İş Hayatında Görgü ve Nezaket Kuralları

   İş ortamında saygı, etkili iletişim, çatışma yönetimi ve beden dili kullanımı.

9. Kişisel İmaj ve Etkili Temsil

   Giyim, duruş, jest-mimik, ses tonu gibi bireysel görünüm ve ifade becerileri.

10. Uluslararası Protokol Kuralları ve Farklı Kültürler

    Farklı ülkelerdeki protokol anlayışları, kültürel farklılıklara saygı.

11. Uygulamalı Senaryo ve Vaka Çalışmaları

    Protokol hataları, doğru uygulama örnekleri ve temsil krizlerinin çözümü.

(MY)