Bu eğitim, havayolu kabin hizmetlerinde kariyer hedefleyen bireylere sektörel yetkinlik ve iş bulma avantajı kazandırır. Katılımcılar, müşteri ilişkileri, temsil gücü ve üst düzey hizmet becerileriyle havacılık sektöründe profesyonel bir adım atar.
Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.
Eğitim İçeriği
-
Havacılıkta Kabin Hizmetlerine Giriş
Kabin ekibi görevleri, hizmet anlayışı ve havayolu hizmet prosedürleri.
-
Yolcu İkramı ve Sunum Teknikleri
İçecek ve yemek sunumu, tepsi hazırlama, yolcu tercihleri ve özel menüler.
-
Uluslararası Servis Kuralları ve Protokol
Servis sıralamaları, özel yolcu hizmeti, first class ve business class kuralları.
-
Hijyen, Güvenlik ve Gıda Saklama Kuralları
Uçakta hijyen kuralları, gıda güvenliği, ambalajlama ve saklama koşulları.
-
İletişim ve Misafir Memnuniyeti
Etkili iletişim teknikleri, şikâyet yönetimi ve kriz anlarında çözüm odaklı yaklaşım.
-
Uçuş Kültürü ve Temsil Yetkinliği
Duruş, görünüm, davranış standartları ve kurum kültürünü yansıtma becerisi.
-
Servis Ekipmanları ve Kullanım Teknikleri
Trolley, ikram kutuları, sıcak-soğuk içecek sistemleri, atık yönetimi.
-
Sektörel Uyum ve Kariyer Rehberliği
Havayolu mülakatlarına hazırlık, kabin memurluğu standartları, kariyer ipuçları.
(MY)
Eğitim kurumsal işbirliğine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup, bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsam ve eğitimin yöntemi(Yüz-Yüze, Çevrimiçi) belirlenip ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygun gün ve saatleri, eğitimin yapılacağı yer belirlenmektedir.