Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Eğitimin Amacı 

Bu eğitim, havayolu kabin hizmetlerinde kariyer hedefleyen bireylere sektörel yetkinlik ve iş bulma avantajı kazandırır. Katılımcılar, müşteri ilişkileri, temsil gücü ve üst düzey hizmet becerileriyle havacılık sektöründe profesyonel bir adım atar.

Eğitim İçeriği 

1. Havacılıkta Kabin Hizmetlerine Giriş

• Kabin ekibi görevleri, hizmet anlayışı ve havayolu hizmet prosedürleri.

2. Yolcu İkramı ve Sunum Teknikleri

• İçecek ve yemek sunumu, tepsi hazırlama, yolcu tercihleri ve özel menüler.

3. Uluslararası Servis Kuralları ve Protokol

• Servis sıralamaları, özel yolcu hizmeti, first class ve business class kuralları.

4. Hijyen, Güvenlik ve Gıda Saklama Kuralları

• Uçakta hijyen kuralları, gıda güvenliği, ambalajlama ve saklama koşulları.

5. İletişim ve Misafir Memnuniyeti

• Etkili iletişim teknikleri, şikâyet yönetimi ve kriz anlarında çözüm odaklı yaklaşım.

6. Uçuş Kültürü ve Temsil Yetkinliği

• Duruş, görünüm, davranış standartları ve kurum kültürünü yansıtma becerisi.

7. Servis Ekipmanları ve Kullanım Teknikleri

• Trolley, ikram kutuları, sıcak-soğuk içecek sistemleri, atık yönetimi.

8. Sektörel Uyum ve Kariyer Rehberliği

• Havayolu mülakatlarına hazırlık, kabin memurluğu standartları, kariyer ipuçları.

(MY)

Eğitim, kurumsal iş birliklerine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsamı ve yöntemi (yüz yüze / çevrim içi) belirlenerek ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda, eğitimin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer; kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygunluk durumları doğrultusunda planlanmaktadır.