Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Berechtigungszertifikat für Schulungen, bei denen dieses erforderlich ist.

Einführung in die Housekeeping-Abteilung

Gibt grundlegende Informationen über die Rolle des Housekeepings und seine Bedeutung im Hotel, Hotelarten und die Unterschiede in der Zimmergestaltung.

1. Zimmerreinigung und -organisation

• Techniken zum Bettmachen, Pflege von Vorhängen und Teppichen

• Zimmerreinigungsverfahren und Hygienestandards

2. Hygiene- und Reinigungsprodukte

• Verwendung und Sicherheit von Reinigungsprodukten

• Hygieneverordnungen, Schutz vor Keimen und Viren

3. Verwaltung der Gästezimmer

• Organisation und Pflege der Zimmerausstattung

• Zimmerinspektion und Berichterstattung

4. Kommunikation im Hotel und Teamarbeit

• Zusammenarbeit des Housekeeping-Personals mit anderen Abteilungen im Hotel

• Schnelle Lösungsvorschläge für Gästewünsche und Beschwerden

5. Professionelles Verhalten und Haltung

• Kommunikationsfähigkeiten und Kundenzufriedenheit

• Persönliche Hygiene, Aussehen und Professionalität

(MY)