Die Ausbildung dient der beruflichen Weiterentwicklung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat, wenn dies für die Schulung erforderlich ist.

Einführung in das Raumabteilungsmanagement

Dieser Kurs vermittelt grundlegende Kenntnisse über die Rolle der Raumabteilung in Hotels und die beteiligten Managementstrukturen.

1. Reservierung und Zimmerzuweisung

• Reservierungsprozesse und -systeme
• Zimmerzuweisung und Zimmertypen
• Überbuchungsmanagement

2. Gästebetreuung und Raumabteilung

• Gästewünsche aufnehmen und lösen
• Zimmerpflege und Organisation der Gästezimmer
• Zimmerreinigung und Hygienestandards

3. Zimmerinspektion und Leistungsmanagement

• Zimmerinspektionsprozesse und Qualitätskontrolle
• Leistungsbewertung und Reporting
• Kostenkontrolle und Effizienz

4. Personalmanagement der Raumabteilung

• Personalplanung und Aufgabenverteilung
• Teammanagement und Motivation
• Schulungs- und Entwicklungsprogramme

5. Technologische Systeme und Software

• Raumverwaltungssysteme und Anwendungen
• Hotel-Automatisierungssysteme
• Reporting- und Analysetools

(MY)

Die Ausbildung ist für institutionelle Kooperationen (für Unternehmen/Institutionen) offen, Einzelbewerbungen werden nicht akzeptiert. Der Inhalt der Ausbildung kann je nach Teilnehmerprofil und Bedürfnissen des Unternehmens neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang und die Methode der Ausbildung (Präsenz, Online) festgelegt, und die relevanten Prozesse abgeschlossen. Im Falle einer Vereinbarung werden die passenden Tage und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution sowie die Lehrkräfte festgelegt und der Ausbildungsort bestimmt.