Dieses Schulungsprogramm vermittelt den Teilnehmern professionelles Wissen und Fähigkeiten im Zimmerabteilungsmanagement von Hotels. Sie lernen, alle Prozesse von der Zimmerzuteilung bis zu Gästewünschen effizient zu verwalten.
Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung, und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat in Schulungen, bei denen das MYK-Zertifikat erforderlich ist.
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Einführung in das Zimmerabteilungsmanagement
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Zimmerabteilung und ihre Rolle im Hotel
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Managementstruktur und Betriebsabläufe
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Beziehungen zu anderen Hotelabteilungen
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Reservierungen und Zimmerzuteilung
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Gästebetreuung und Zimmerabteilung
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Entgegennahme und Lösung von Gästewünschen
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Anordnung und Pflege der Gästezimmer
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Reinigungs- und Hygienestandards für Zimmer
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Zimmerinspektion und Leistungsmanagement
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Zimmerinspektionsprozesse und Qualitätskontrolle
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Leistungsbewertung und Berichterstattung
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Kostenkontrolle und Effizienz
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Personalmanagement in der Zimmerabteilung
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Personalplanung und Aufgabenverteilung
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Teamführung und Motivation
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Schulungs- und Entwicklungsprogramme
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Technologische Systeme und Software
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Zimmerverwaltungssoftware und Anwendungen
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Hotelautomatisierungssysteme
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Reporting- und Analysetools
Die Schulung steht für Unternehmenskooperationen (Institution/Unternehmen als juristische Personen) offen, Einzelanmeldungen werden nicht akzeptiert. Der Schulungsinhalt kann entsprechend dem Profil der Unternehmensteilnehmer und Ihren Bedürfnissen neu geplant werden. Nach gegenseitigen Gesprächen werden der Umfang und die Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Bei Einigung werden geeignete Termine und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution sowie die Dozenten festgelegt und der Schulungsort bestimmt.