Bölüm 1

Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Berechtigungszertifikat für Schulungen, bei denen es erforderlich ist.

Einführung in das Hotelmanagement

Bietet grundlegende Informationen zur Struktur der Hotellerie, zu den Hoteltypen und zur Rolle des Managers.

Bölüm 3

1. Personalmanagement und HR

Ein gutes Team aufbauen und führen
Leistungsbewertung und Motivation
Arbeitskraftplanung und Schichtplanung

2. Finanzmanagement und Budgetkontrolle

Erstellung des Hotelbudgets
Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung
Einnahmenmanagement und Preisstrategien

3. Gästebetreuung und Kundenzufriedenheit

Gästeservices und Erlebnisgestaltung
Management von Gästebeschwerden
Gästebefragungen und Feedbackeinholung

4. Marketing- und Verkaufsstrategien

Entwicklung von Hotelmarketingstrategien
Digitale Vermarktung und Nutzung von sozialen Medien
Aufbau von Vertriebskanälen und Partnerschaften

5. Hoteltechnologien und Innovationen

Reservierungssysteme und Hotelsoftware
Smart Hotel Anwendungen
Technologische Entwicklungen und Trends

Bölüm 4

(MY)

Die Ausbildung steht institutionellen Kooperationen (Paket für juristische Personen wie Institutionen/Unternehmen) offen, individuelle Bewerbungen werden nicht angenommen. Die Ausbildungsinhalte können entsprechend dem Profil und den Bedürfnissen Ihrer institutionellen Teilnehmer neu geplant werden. Im Ergebnis gegenseitiger Gespräche werden Umfang und Methode der Ausbildung (Präsenz / Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Im Falle einer Einigung werden Datum, Uhrzeit und Ort der Ausbildung entsprechend der Verfügbarkeit der Teilnehmer Ihrer Institution und unserer Lehrkräfte geplant.