Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Berechtigungszertifikat für Schulungen, bei denen es erforderlich ist.

Einführung in das Hotelmanagement

Bietet grundlegende Informationen zur Struktur der Hotellerie, zu den Hoteltypen und zur Rolle des Managers.

1. Personalmanagement und HR

• Ein gutes Team aufbauen und führen
• Leistungsbewertung und Motivation
• Arbeitskraftplanung und Schichtplanung

2. Finanzmanagement und Budgetkontrolle

• Erstellung des Hotelbudgets
• Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung
• Einnahmenmanagement und Preisstrategien

3. Gästebetreuung und Kundenzufriedenheit

• Gästeservices und Erlebnisgestaltung
• Management von Gästebeschwerden
• Gästebefragungen und Feedbackeinholung

4. Marketing- und Verkaufsstrategien

• Entwicklung von Hotelmarketingstrategien
• Digitale Vermarktung und Nutzung von sozialen Medien
• Aufbau von Vertriebskanälen und Partnerschaften

5. Hoteltechnologien und Innovationen

• Reservierungssysteme und Hotelsoftware
• Smart Hotel Anwendungen
• Technologische Entwicklungen und Trends

(MY)

Die Schulung ist für institutionelle Kooperationen (für Unternehmen/Institutionen) offen, Einzelbewerbungen werden nicht akzeptiert. Der Schulungsinhalt kann je nach Profil und Bedürfnissen der Unternehmens-Teilnehmer angepasst werden. Nach gegenseitigen Gesprächen wird der Umfang und die Methode der Schulung (Präsenz, Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Sobald eine Vereinbarung getroffen wurde, werden die geeigneten Tage und Zeiten für die Teilnehmer Ihrer Institution sowie unsere Dozenten festgelegt und der Ort der Schulung bestimmt.