Die Schulung dient der beruflichen Weiterbildung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Berechtigungszertifikat für Schulungen, bei denen es erforderlich ist.

Einführung in das Hotelmanagement

Bietet grundlegende Informationen zur Struktur der Hotellerie, zu den Hoteltypen und zur Rolle des Managers.

1. Personalmanagement und HR

• Ein gutes Team aufbauen und führen

• Leistungsbewertung und Motivation

• Arbeitskraftplanung und Schichtplanung

2. Finanzmanagement und Budgetkontrolle

• Erstellung des Hotelbudgets

• Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung

• Einnahmenmanagement und Preisstrategien

3. Gästebetreuung und Kundenzufriedenheit

• Gästeservices und Erlebnisgestaltung

• Management von Gästebeschwerden

• Gästebefragungen und Feedbackeinholung

4. Marketing- und Verkaufsstrategien

• Entwicklung von Hotelmarketingstrategien

• Digitale Vermarktung und Nutzung von sozialen Medien

• Aufbau von Vertriebskanälen und Partnerschaften

5. Hoteltechnologien und Innovationen

• Reservierungssysteme und Hotelsoftware

• Smart Hotel Anwendungen

• Technologische Entwicklungen und Trends

(MY)