Bölüm 1

Die Ausbildung dient der beruflichen Weiterentwicklung und das erhaltene Zertifikat ersetzt nicht das MYK-Zertifikat, wenn dies für die Schulung erforderlich ist.

Einführung in das Raumabteilungsmanagement

Dieser Kurs vermittelt grundlegende Kenntnisse über die Rolle der Raumabteilung in Hotels und die beteiligten Managementstrukturen.

Bölüm 3

1. Reservierung und Zimmerzuweisung

Reservierungsprozesse und -systeme
Zimmerzuweisung und Zimmertypen
Überbuchungsmanagement

2. Gästebetreuung und Raumabteilung

Gästewünsche aufnehmen und lösen
Zimmerpflege und Organisation der Gästezimmer
Zimmerreinigung und Hygienestandards

3. Zimmerinspektion und Leistungsmanagement

Zimmerinspektionsprozesse und Qualitätskontrolle
Leistungsbewertung und Reporting
Kostenkontrolle und Effizienz

4. Personalmanagement der Raumabteilung

Personalplanung und Aufgabenverteilung
Teammanagement und Motivation
Schulungs- und Entwicklungsprogramme

5. Technologische Systeme und Software

Raumverwaltungssysteme und Anwendungen
Hotel-Automatisierungssysteme
Reporting- und Analysetools

Bölüm 4

(MY)

Die Ausbildung steht institutionellen Kooperationen (Paket für juristische Personen wie Institutionen/Unternehmen) offen, individuelle Bewerbungen werden nicht angenommen. Die Ausbildungsinhalte können entsprechend dem Profil und den Bedürfnissen Ihrer institutionellen Teilnehmer neu geplant werden. Im Ergebnis gegenseitiger Gespräche werden Umfang und Methode der Ausbildung (Präsenz / Online) festgelegt und die entsprechenden Prozesse abgeschlossen. Im Falle einer Einigung werden Datum, Uhrzeit und Ort der Ausbildung entsprechend der Verfügbarkeit der Teilnehmer Ihrer Institution und unserer Lehrkräfte geplant.