1. Süreç Yönetiminin Temelleri

• Süreç Yönetimi Nedir?
  Süreç yönetimi, belirli bir hedefe ulaşmak için gerekli olan tüm faaliyetlerin, kaynakların ve insanların etkili bir şekilde yönetilmesidir. Süreçlerin yapılandırılması ve düzenlenmesi, işletmelerin verimliliğini artırmak için kritik öneme sahiptir.

• Süreçlerin Tanımlanması ve Haritalanması
  Süreçlerin doğru bir şekilde tanımlanması, haritalanması ve optimizasyonu işletme verimliliği için ilk adımdır. Katılımcılara süreçlerin nasıl analiz edileceği ve hangi parametrelerin göz önünde bulundurulacağı öğretilecektir.

2. Süreç Analizi ve İyileştirme Teknikleri

• Mevcut Durum Analizi (As-Is Durumu)
  Süreçlerin mevcut durumunun analiz edilmesi, iyileştirme alanlarını belirlemek için kritik bir adımdır. Katılımcılar, veri toplama teknikleri ve mevcut süreçlerin güçlü ve zayıf yönlerini belirleme becerilerini kazanacaklardır.

• Süreç İyileştirme Yaklaşımları
  Katılımcılara en yaygın süreç iyileştirme teknikleri öğretilecektir. Bunlar arasında Lean, Six Sigma, Kaizen, ve Total Quality Management (TQM) gibi yöntemler bulunur. Eğitimde, her bir yöntemin nasıl uygulanacağı ve işletmeye nasıl katkı sağladığı tartışılacaktır.

3. Süreç İyileştirme Araçları ve Metodolojiler

• Lean Yönetimi ve Atık Azaltma
  Lean felsefesi, değer yaratmayan tüm unsurların ortadan kaldırılması üzerine odaklanır. Katılımcılar, israfı azaltma ve verimlilik artırma konusunda pratik araçlar öğreneceklerdir.

• Six Sigma ve Hedef Odaklı İyileştirme
  Süreçlerin kalitesini artırmak için Six Sigma metodolojisi kullanılır. Bu modülde, katılımcılara bu metodolojinin temel prensipleri, veri analizi ve istatistiksel araçlar tanıtılacaktır.

4. Süreç İyileştirme Uygulamaları ve Vaka Çalışmaları

• Gerçek Hayattan Vaka Çalışmaları
  Katılımcılar, başarılı süreç iyileştirme projelerinden örnekler inceleyeceklerdir. Bu vaka çalışmaları, öğrenilen teorilerin pratikte nasıl uygulanacağını gösterir.

• Proje Bazlı Eğitim
  Katılımcılara, kendi iş süreçlerini analiz etme ve iyileştirme önerileri geliştirme fırsatı sunulacaktır. Bu, katılımcıların öğrendiklerini uygulamalı olarak test etmelerine olanak tanıyacaktır.

5. Süreç İyileştirme Stratejileri ve Kurumsal Yönetim

• Süreç Yönetiminde Liderlik
  Etkili bir süreç yönetimi, liderlik ve iletişimi gerektirir. Katılımcılar, liderlik becerilerini geliştirme, çalışanları süreç iyileştirmeye dahil etme ve kurum kültürünü bu sürece entegre etme konusunda bilgi sahibi olacaklardır.

• Kurum İçi İletişim ve İşbirliği
  Süreç iyileştirme çalışmalarının başarısı, güçlü bir takım çalışması ve etkili iletişimle mümkündür. Katılımcılar, süreç yönetimi projelerinde başarılı olabilmek için takım içi işbirliği yöntemlerini öğreneceklerdir.

6. Süreç Performansını İzleme ve Sürekli İyileştirme

• Performans Göstergeleri (KPI)
  Süreçlerin verimli çalışıp çalışmadığını anlamak için doğru performans göstergeleri (KPI'lar) gereklidir. Katılımcılar, süreçlerin verimliliğini izlemek için KPI'ların nasıl belirleneceğini ve takip edileceğini öğrenirler.

• Sürekli İyileştirme Kültürü
  Süreç yönetimi bir kez yapılan bir iyileştirme değil, sürekli bir çaba gerektirir. Katılımcılara, sürekli iyileştirme kültürünü kurma ve sürdürme yöntemleri anlatılacaktır.

7. Süreç İyileştirmede Teknolojik Çözümler

• Dijitalleşme ve Otomasyon
  Süreç iyileştirmeyi dijitalleşme ve otomasyonla desteklemek, işletmelerin daha verimli hale gelmesini sağlar. Katılımcılar, iş süreçlerinde dijital teknolojilerin ve yazılımların nasıl kullanıldığını öğreneceklerdir.

• Veri Analizi ve Karar Destek Sistemleri
  Karar alıcıları, iş süreçlerini optimize etmek için doğru verilere ihtiyaç duyarlar. Bu modülde, katılımcılara süreç performansını izlemek için kullanılabilecek veri analiz araçları sunulacaktır.

8. Süreç Yönetimi ve İyileştirme Yöntemlerinin Sektörel Uygulamaları

• Farklı Sektörlerde Süreç İyileştirme
  Eğitim, süreç iyileştirme tekniklerinin farklı sektörlerde nasıl uygulandığını göstermeyi amaçlar. Katılımcılar, özellikle hizmet, üretim ve sağlık gibi sektörlerdeki süreç iyileştirme uygulamalarına odaklanacaklardır.

9. Eğitim Sonu Değerlendirme ve Sertifikasyon

• Eğitim Değerlendirmesi
  Katılımcılar, eğitim sonunda edindikleri bilgileri test etme fırsatı bulacaklar ve süreç yönetimi ile iyileştirme konusunda ne kadar yetkin olduklarını değerlendirebileceklerdir.

• Sertifikasyon
  Eğitim sonunda, katılımcılara süreç yönetimi ve iyileştirilmesi konusunda elde ettikleri yetkinlikleri belgeleyen resmi sertifikalar verilecektir.