Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Eğitimin Amacı 

Kat hizmetlerinin rolü ve otel içindeki önemi, otel türleri ve odaların düzenlenme farklılıkları üzerine temel bilgiler verir.

Eğitim İçeriği 

1. Oda Temizliği ve Düzenleme

• Yatak yapma teknikleri, perde ve halı bakımı

• Oda temizliği prosedürleri ve hijyen standartları

2. Hijyen ve Temizlik Ürünleri

• Temizlik ürünlerinin kullanımı ve güvenliği

• Hijyen yönetmeliği, mikrop ve virüslerden korunma

3. Misafir Odası Yönetimi

• Misafir odalarındaki eşya düzeni ve bakım

• Oda denetimi ve raporlama

4. Otel İçi İletişim ve Ekip Çalışması

• Kat hizmetleri personelinin otel içindeki diğer bölümlerle işbirliği

• Misafir talepleri ve şikayetlerine hızlı çözüm önerileri

5. Profesyonel Davranış ve Duruş

• İletişim becerileri ve müşteri memnuniyeti

• Kişisel hijyen, görünüm ve profesyonellik

(MY)

Eğitim, kurumsal iş birliklerine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsamı ve yöntemi (yüz yüze / çevrim içi) belirlenerek ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda, eğitimin gerçekleştirileceği tarih, saat ve yer; kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygunluk durumları doğrultusunda planlanmaktadır.