Eğitim Mesleki Gelişim amaçlı olup, alınan belge MYK yetki belgesi zorunlu olan eğitimlerde MYK yetki belgesi yerine geçmez.

Kat Hizmetlerine Giriş

Kat hizmetlerinin rolü ve otel içindeki önemi, otel türleri ve odaların düzenlenme farklılıkları üzerine temel bilgiler verir.

1. Oda Temizliği ve Düzenleme

• Yatak yapma teknikleri, perde ve halı bakımı
• Oda temizliği prosedürleri ve hijyen standartları

2. Hijyen ve Temizlik Ürünleri

• Temizlik ürünlerinin kullanımı ve güvenliği
• Hijyen yönetmeliği, mikrop ve virüslerden korunma

3. Misafir Odası Yönetimi

• Misafir odalarındaki eşya düzeni ve bakım
• Oda denetimi ve raporlama

4. Otel İçi İletişim ve Ekip Çalışması

• Kat hizmetleri personelinin otel içindeki diğer bölümlerle işbirliği
• Misafir talepleri ve şikayetlerine hızlı çözüm önerileri

5. Profesyonel Davranış ve Duruş

• İletişim becerileri ve müşteri memnuniyeti
• Kişisel hijyen, görünüm ve profesyonellik

(MY)

Eğitim kurumsal işbirliğine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup, bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsam ve eğitimin yöntemi(Yüz-Yüze, Çevrimiçi) belirlenip ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygun gün ve saatleri, eğitimin yapılacağı yer belirlenmektedir.