DERS 1: Sağlık Kurumları Yönetimine Giriş
- Sağlık sistemlerinin yapısı
- Kamu ve özel sağlık kurumları
- Sağlık yönetiminin temel kavramları
- Türkiye sağlık sistemi genel yapısı
DERS 2: Sağlık Politikaları ve Mevzuat
- Sağlık hukuku
- Hasta hakları ve etik
- Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri
- Uluslararası sağlık politikaları
DERS 3: Stratejik Yönetim ve Planlama
- Misyon, vizyon ve strateji geliştirme
- SWOT analizi
- Rekabet analizi
- Stratejik karar alma süreçleri
DERS 4: Sağlık Kurumlarında Organizasyon Yapısı
- Organizasyon şeması
- Yetki ve sorumluluk dağılımı
- Departmanlar arası koordinasyon
- Klinik ve idari yapı
DERS 5: İnsan Kaynakları Yönetimi
- Personel Planlama
- İşe alım ve oryantasyon
- Performans değerlendirme
- Motivasyon ve çalışan bağlılığı
DERS 6: Sağlıkta Liderlik ve Yönetici Becerileri
- Liderlik türleri
- Kriz yönetimi
- Karar verme teknikleri
- İletişim ve ekip yönetimi
DERS 7: Sağlık Kurumlarında Finansal Yönetim
- Bütçe planlama
- Maliyet analizi
- Gelir yönetimi
- Sağlık ekonomisi temel kavramları
DERS 8: Sağlıkta Kalite Yönetimi
- Kalite standartları (JCI, SKS)
- Süreç yönetimi
- Performans göstergeleri (KPI)
- Sürekli iyileştirme
DERS 9: Hasta Güvenliği ve Risk Yönetimi
- Hasta güvenliği kültürü
- Tıbbi hatalar ve önleme
- Risk analizi
- Güvenlik raporlama sistemleri
DERS 10: Sağlıkta Dijital Dönüşüm
- Hastane bilgi yönetim sistemleri (HBYS)
- Yapay zeka ve sağlık
- Tele-tıp uygulamaları
- Veri güvenliği
DERS 11: Sağlık Kurumlarında Pazarlama
- Sağlık pazarlaması kavramı
- Dijital pazarlama
- Marka yönetimi
- Hasta kazanımı stratejileri
DERS 12: Hizmet Kalitesi ve Hasta Deneyimi
- Hasta memnuniyet ölçümü
- Hasta yolculuğu
- Hizmet tasarımı
- Şikayet yönetimi
DERS 13: Hastanelerde Otelcilik ve Destek Hizmetleri
- Kat hizmetleri
- Yemek ve temizlik hizmetleri
- Teknik destek
- Konfor ve hizmet standardı
DERS 14: Tedarik Zinciri ve Lojistik Yönetimi
- Malzeme yönetimi
- Stok kontrol
- Satın alma süreçleri
- Tedarikçi yönetimi
DERS 15: Sağlık Kurumlarında İletişim Yönetimi
- Hasta ile iletişim
- Kriz iletişimi
- Kurumsal iletişim
- Dijital iletişim
DERS 16: Enfeksiyon Kontrol ve Hijyen Yönetimi
- Enfeksiyon zinciri
- Sterilizasyon süreçleri
- Hijyen standartları
- Denetim ve takip
DERS 17: Sağlıkta Etik ve Profesyonellik
- Tıbbi etik ve ilkeler
- Gizlilik ve veri koruma
- Profesyonel davranış
- Etik ikilemler
DERS 18: Sağlık Kurumlarında Denetim ve Akreditasyon
- Denetim süreçleri
- Akreditasyon sistemleri
- İç denetim
- Dış değerlendirme
DERS 19: Kriz ve Afet Yönetimi
- Pandemi yönetimi
- Acil durum planları
- Afet organizasyonu
- Süreklilik planı
DERS 20: Sağlıkta İnovasyon ve Girişimcilik
- Sağlık teknolojileri
- Yeni iş modelleri
- Start-up ekosistemi
- İnovasyon yönetimi
DERS 21: Performans ve Verimlilik Yönetimi
- Verimlilik analizi
- KPI takibi
- Süreç iyileştirme
- Benchmarking
Eğitim kurumsal işbirliğine (kurum/şirket tüzel kişiliğine paket) açık olup, bireysel başvurular kabul edilmemektedir. Kurumsal katılımcı profili ve ihtiyaçlarınıza göre eğitim içeriği yeniden planlanabilmektedir. Karşılıklı görüşmeler neticesinde eğitimin kapsamı ve yöntemi(Yüz-Yüze, Çevrimiçi) belirlenip ilgili süreçler tamamlanmaktadır. Mutabakat sağlanması durumunda kurumunuzun katılımcıları ile öğretim elemanlarımızın uygun gün ve saatleri, eğitimin yapılacağı yer belirlenmektedir.